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? ? ? ?2019年，在(zai)習(xi)近平新(xin)(xin)時代(dai)(dai)中國特色社(she)(she)會主義(yi)思想(xiang)指導下，集(ji)(ji)團(tuan)廣(guang)(guang)大干(gan)部員(yuan)工始終(zhong)堅守“為(wei)國企(qi)服務為(wei)榮，為(wei)社(she)(she)會奉(feng)獻為(wei)榮”的(de)價(jia)值理(li)念，團(tuan)結拼搏、開拓(tuo)創新(xin)(xin)、奮發有為(wei)，在(zai)新(xin)(xin)時代(dai)(dai)展示出新(xin)(xin)形象、作出新(xin)(xin)作為(wei)，涌現了(le)一大批先(xian)(xian)進(jin)集(ji)(ji)體和(he)優秀個人。為(wei)弘(hong)揚先(xian)(xian)進(jin)，宣傳(chuan)典(dian)型，在(zai)集(ji)(ji)團(tuan)樹立學(xue)(xue)習(xi)先(xian)(xian)進(jin)、崇尚先(xian)(xian)進(jin)、爭當先(xian)(xian)進(jin)的(de)鮮明導向，激勵廣(guang)(guang)大干(gan)部職工在(zai)推動集(ji)(ji)團(tuan)重組改革、試點改革、疫情防(fang)控、生產經(jing)營等重大工作任(ren)務中，努力(li)踐行(xing)新(xin)(xin)擔當實現新(xin)(xin)作為(wei),特開辟(pi)“廣(guang)(guang)新(xin)(xin)榮譽體系先(xian)(xian)進(jin)典(dian)型系列報(bao)道”專欄，宣傳(chuan)和(he)介紹各類典(dian)型的(de)經(jing)驗和(he)事跡，以資學(xue)(xue)習(xi)和(he)借鑒。

? ? ? ?賴(lai)玉艷，女，中共黨員(yuan)，2017年1月任廣(guang)東省紡織品(pin)進出口股(gu)份(fen)(fen)有限公司客(ke)戶發展(zhan)部副(fu)總經理(li)，全面負責客(ke)戶發展(zhan)部業務經營和管理(li)工作(zuo)。曾(ceng)連(lian)續2年榮(rong)獲絲紡集(ji)團(tuan)“先進工作(zuo)者”稱號(hao)(hao)，連(lian)續3年榮(rong)獲紡織股(gu)份(fen)(fen)“卓越(yue)貢獻(xian)獎(jiang)”，2019年榮(rong)獲廣(guang)新控股(gu)集(ji)團(tuan)“廣(guang)新之(zhi)星”榮(rong)譽稱號(hao)(hao)。

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? ? ? 爽朗的笑聲、利落的短發，堅毅的目光、生風的步履。這就是廣東省紡織品進出口股份有限公司客戶發展部副總經理賴玉艷的日常剪影。

? ? ? 2006年(nian)3月(yue)，賴玉艷(yan)(yan)在上海“他(ta)鄉遇故知(zhi)(zhi)”，從此(ci)結緣紡織股(gu)份上海辦。作為(wei)業(ye)務(wu)一線(xian)新人，賴玉艷(yan)(yan)雖之前(qian)有(you)著紡織行(xing)業(ye)經(jing)驗(yan)，仍非常虛心(xin)地緊跟著師(shi)傅(fu)風雨無阻、早(zao)出晚(wan)歸下工廠，跑(pao)客(ke)戶，一板一眼地學習產品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)和客(ke)戶營(ying)銷(xiao)技巧(qiao)。如果說勤奮好(hao)學是進(jin)步的(de)階梯，那刻苦鉆研便(bian)是成長(chang)的(de)捷徑，加之受(shou)到客(ke)戶發展部團(tuan)隊(dui)勇于拼搏、積極進(jin)取氣氛的(de)熏陶(tao)，賴玉艷(yan)(yan)在短(duan)短(duan)的(de)幾年(nian)內(nei)很快(kuai)成長(chang)為(wei)團(tuan)隊(dui)的(de)業(ye)務(wu)骨干，并(bing)勇挑部門經(jing)理一職(zhi)。通過不(bu)懈努力，她帶領(ling)團(tuan)隊(dui)每年(nian)業(ye)績呈芝麻(ma)開花(hua)節節高的(de)態(tai)勢。

崇尚實干，兢(jing)兢(jing)業業開拓市場

? ? ? 2017年1月，為順應業(ye)務(wu)新形勢的發(fa)展，客戶發(fa)展部進行(xing)結構大(da)調(diao)整(zheng)，賴玉艷(yan)因業(ye)績出色(se)，各方面能力出眾，被任(ren)命(ming)為客戶發(fa)展部副總經(jing)理，主持部門全面業(ye)務(wu)經(jing)營和管理工作(zuo)。

? ? ? ?賴玉艷是一名有20余年黨(dang)(dang)齡的(de)共產黨(dang)(dang)員。擔任(ren)客戶(hu)發(fa)展部副(fu)總經(jing)理(li)之初，面(mian)對新崗位和新挑戰，賴玉艷坦言“因不(bu)敢辜負領(ling)(ling)導(dao)(dao)們的(de)信任(ren)與(yu)重托，在開展業(ye)(ye)務工作(zuo)(zuo)上(shang)(shang)力求精(jing)益求精(jing)”。在上(shang)(shang)級(ji)領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)鼓勵與(yu)指導(dao)(dao)下，她逐漸展露“初生(sheng)牛(niu)犢不(bu)怕(pa)虎”的(de)闖勁，帶領(ling)(ling)團隊(dui)沖(chong)鋒在業(ye)(ye)務第一線。自上(shang)(shang)任(ren)以來(lai)，她憑借認真負責、謙虛謹慎的(de)工作(zuo)(zuo)態度，開拓進取、勇于(yu)創新的(de)工作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)和豐富專業(ye)(ye)的(de)產品知識(shi)，帶領(ling)(ling)客戶(hu)發(fa)展部團隊(dui)繼(ji)往開來(lai)，業(ye)(ye)績(ji)逐年穩步增(zeng)長，每年均獲得公司卓越(yue)貢獻(xian)獎(jiang)。

? ? ? ?值(zhi)得一(yi)提(ti)的(de)(de)是(shi)，作為美(mei)國五(wu)大(da)百(bai)貨零售商(shang)之一(yi)的(de)(de)Target的(de)(de)關鍵供(gong)(gong)應商(shang)，賴玉艷每(mei)年帶隊(dui)參加(jia)該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶戰略合作供(gong)(gong)應商(shang)大(da)會，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶商(shang)議供(gong)(gong)應鏈布局，進行創(chuang)新產(chan)品(pin)路演，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶各(ge)銷售團(tuan)隊(dui)進行項目(mu)談判與(yu)設(she)計，與(yu)技術團(tuan)隊(dui)銜接產(chan)品(pin)開發(fa)細(xi)節，全力以赴爭(zheng)取(qu)更多的(de)(de)業務訂單(dan)。“功夫不(bu)負有心人”。2018年客(ke)(ke)(ke)戶發(fa)展(zhan)部獲得該(gai)客(ke)(ke)(ke)戶訂單(dan)總額突破1.2億美(mei)元，創(chuang)歷史新高。

? ? ? ?這些年經常和她一起出差美國搶訂單的客戶發展部設計經理耿云霄在一次部門年中總結會上講，“每次和賴總出差都像打仗一樣，分秒必爭推敲產品報價和推介方案等。她對樣品的推介和PPT的展示內容和方式，不到最后一秒不肯放棄修改，總是力求以完美的狀態呈現給客戶”。賴玉艷在美國出差，同事們幾乎隨時可以收到她來自大洋彼岸的工作審批和回復。

積極(ji)創(chuang)新，研發產品培育市(shi)場

? ? ? ?為貫徹公(gong)司做(zuo)大做(zuo)強(qiang)主營(ying)(ying)業(ye)務(wu)的戰(zhan)略發(fa)展目標(biao)，賴玉(yu)艷常年(nian)日夜兼程奮戰(zhan)在(zai)(zai)業(ye)務(wu)第一線，憑借她多年(nian)豐富的外貿工作(zuo)經驗，在(zai)(zai)嚴防業(ye)務(wu)風(feng)險、提(ti)(ti)升部門業(ye)務(wu)核心競爭力(li)、提(ti)(ti)高公(gong)司供應鏈競爭力(li)等(deng)方面作(zuo)出了(le)突出貢(gong)獻。在(zai)(zai)她的帶領(ling)下(xia)，客戶(hu)發(fa)展部2019年(nian)業(ye)務(wu)規模和(he)業(ye)績穩步增(zeng)長，在(zai)(zai)持續創新(xin)營(ying)(ying)銷(xiao)、開(kai)拓新(xin)業(ye)務(wu)模式、開(kai)拓新(xin)市場模式和(he)創新(xin)研發(fa)等(deng)方面取得了(le)較大突破，提(ti)(ti)升了(le)公(gong)司在(zai)(zai)供應鏈中的戰(zhan)略地位。

? ? ? ?作為業務(wu)領頭人，賴玉艷常常犧牲周(zhou)末(mo)陪伴(ban)家人的溫馨時光，帶領團隊(dui)深入(ru)生產基地，從原料、技術研發、生產攻(gong)堅、驗廠(chang)、審(shen)核、測試和IT全流程方(fang)面入(ru)手，大膽(dan)探索，積(ji)極創新。

? ? ? ?在水(shui)(shui)果(guo)染產(chan)(chan)品(pin)開發方面(mian)(mian)，賴(lai)玉艷緊跟客(ke)戶需求，立(li)足(zu)可持(chi)續(xu)發展(zhan)、環(huan)保節能與大健康(kang)，克服資源(yuan)和(he)(he)技術匱乏等種(zhong)種(zhong)困難，進行創(chuang)新(xin)原(yuan)材料(liao)和(he)(he)新(xin)技術的(de)研發，持(chi)續(xu)向客(ke)戶展(zhan)示創(chuang)新(xin)型(xing)水(shui)(shui)果(guo)染產(chan)(chan)品(pin)。在該(gai)項目開發初期，因其(qi)專業(ye)性和(he)(he)技術性強(qiang)，得到高度(du)關注，其(qi)中(zhong)有信(xin)任，更多是(shi)(shi)質疑的(de)目光。外行人(ren)看(kan)來，水(shui)(shui)果(guo)染等同(tong)于化(hua)學(xue)染。但(dan)(dan)實踐(jian)證(zheng)明，這是(shi)(shi)兩種(zhong)完全不(bu)同(tong)的(de)概念(nian)和(he)(he)做法。零(ling)基礎的(de)狀態(tai)下，面(mian)(mian)對客(ke)戶近乎苛刻的(de)檢驗標準，賴(lai)玉艷和(he)(he)她的(de)團隊一(yi)度(du)“停杯投(tou)箸不(bu)能食(shi)，拔劍四顧心茫然”，但(dan)(dan)她身上那股愈挫(cuo)愈勇(yong)的(de)堅韌(ren)精(jing)神也正是(shi)(shi)這個時候被激(ji)發出來的(de)。

? ? ? ?水果(guo)(guo)染(ran)應(ying)(ying)用于服裝(zhuang)方面(mian)(mian)是一個(ge)新的(de)(de)(de)嘗試(shi)和突破，該技術(shu)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)穩定(ding)性(xing)和保(bao)護性(xing)讓(rang)賴玉艷和團隊在(zai)梳理(li)相關的(de)(de)(de)生產(chan)標(biao)準、流程體(ti)系(xi)和可追溯質量標(biao)準方面(mian)(mian)歷經千難萬苦。一年半來，她帶領團隊多次蹲守(shou)在(zai)工廠(chang)現場，與工廠(chang)負責人和技術(shu)員(yuan)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)和磨合，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)嘗試(shi)和改進(jin)(jin)工藝。正是他(ta)們(men)(men)執著和精(jing)益求精(jing)的(de)(de)(de)態度(du)感動了(le)(le)原(yuan)本固(gu)守(shou)觀念的(de)(de)(de)工廠(chang)負責人，正是他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)堅守(shou)和深挖細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)努力，這些標(biao)準和流程才抽絲剝繭般的(de)(de)(de)得(de)以印證和點(dian)滴(di)積累逐步(bu)成(cheng)形，最終(zhong)取(qu)得(de)突破。水果(guo)(guo)染(ran)產(chan)品(pin)通(tong)過了(le)(le)嚴苛的(de)(de)(de)各項物理(li)、化學(xue)、環保(bao)和過敏測試(shi)，提交了(le)(le)所有客(ke)人期(qi)望獲得(de)的(de)(de)(de)技術(shu)數據，完成(cheng)了(le)(le)各供(gong)應(ying)(ying)鏈環節(jie)的(de)(de)(de)審(shen)核機制的(de)(de)(de)建(jian)立，獲得(de)了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)高度(du)認可，進(jin)(jin)而取(qu)得(de)了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)訂(ding)單(dan)，成(cheng)為公司業務開拓(tuo)的(de)(de)(de)又一大突破點(dian)，且繼續鞏固(gu)我(wo)司在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)系(xi)中(zhong)的(de)(de)(de)戰(zhan)略合作地(di)位。寥(liao)寥(liao)數語無法還原(yuan)一個(ge)艱(jian)辛(xin)的(de)(de)(de)過程，一個(ge)自我(wo)革命的(de)(de)(de)過程。

主(zhu)動作為，轉變(bian)模式深耕市場(chang)

? ? ? ?2019年中(zhong)美貿易戰僵持，應(ying)(ying)大客戶(hu)訂(ding)單海(hai)(hai)外轉移的(de)(de)迫切(qie)要求，賴玉艷積極應(ying)(ying)變(bian)，快速帶(dai)領團隊(dui)克(ke)服(fu)語言文(wen)化、生活習(xi)慣等(deng)(deng)種種困難拓(tuo)展東南亞等(deng)(deng)海(hai)(hai)外生產基(ji)地，迅速與海(hai)(hai)外工廠建立緊密的(de)(de)合作關系，實(shi)現了國內(nei)工廠和海(hai)(hai)外供(gong)應(ying)(ying)鏈相互呼(hu)應(ying)(ying)、相得益彰的(de)(de)良好態勢(shi)，確保客戶(hu)、公(gong)司和供(gong)應(ying)(ying)鏈的(de)(de)互利共贏以及(ji)供(gong)應(ying)(ying)鏈的(de)(de)可(ke)持續發展。

? ? ? ?隨(sui)著亞(ya)洲國(guo)(guo)家(jia)勞(lao)動力(li)成本的(de)上漲，產(chan)能發(fa)展遇瓶頸，賴(lai)(lai)玉(yu)艷(yan)意識到海(hai)外生產(chan)不光轉移到上述東南亞(ya)國(guo)(guo)家(jia)就萬(wan)事大吉，無論美國(guo)(guo)或者(zhe)歐洲市場，客戶已經開始開發(fa)離銷售市場更近(jin)的(de)生產(chan)國(guo)(guo)，以(yi)及享受關稅(shui)優(you)惠(hui)的(de)國(guo)(guo)家(jia)，如(ru)非洲和(he)中(zhong)美洲地(di)(di)區。說干就干，2019年12月，賴(lai)(lai)玉(yu)艷(yan)克服了身體上的(de)種種不適，10天(tian)里披星戴月、輾轉奔(ben)波于(yu)埃塞俄比亞(ya)和(he)肯尼(ni)亞(ya)兩國(guo)(guo)近(jin)10家(jia)工廠(chang)，風(feng)塵仆(pu)仆(pu)踩點摸(mo)底、評(ping)估(gu)復盤(pan)……炎熱多變的(de)氣候，迥然不同的(de)飲食習慣等，既考驗體力(li)又考驗意志，賴(lai)(lai)玉(yu)艷(yan)硬是憑借驚人的(de)毅力(li)完成了這(zhe)項任務。她還(huan)馬不停(ting)蹄(ti)地(di)(di)走訪(fang)了中(zhong)美洲海(hai)地(di)(di)和(he)多米尼(ni)加(jia)兩國(guo)(guo)數(shu)家(jia)工廠(chang)，積極(ji)開拓客戶供應鏈的(de)處女地(di)(di)，打造供應鏈全球化，為(wei)未來供應鏈的(de)發(fa)展贏得先機(ji)。

? ? ? ?除此之外(wai)(wai)，在公司領導的鼎力支持下，她一舉打破傳統的貿易商(shang)模式，大膽采用LDP 貿易方式。作(zuo)為(wei)美(mei)國本土(tu)客(ke)戶的供應商(shang)，用專業化(hua)的服務，更(geng)加貼近零(ling)售端(duan)，帶領紡織股份產業鏈(lian)不斷前移；與海外(wai)(wai)倉建立戰略合(he)作(zuo)，將(jiang)物(wu)流(liu)服務延伸到客(ke)戶本土(tu)，與零(ling)售端(duan)實現無縫對接(jie)，為(wei)2020年以(yi)LDP模式為(wei)基礎的業務量爆發奠定基礎。

? ? ? ?雖說(shuo)供應鏈(lian)安(an)全轉移海(hai)外、國內(nei)供應鏈(lian)在海(hai)外轉移過程(cheng)(cheng)中(zhong)亦實(shi)(shi)現平穩(wen)對(dui)接，但對(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)管理提出了更高的要求。2019年，公司(si)進一步嚴(yan)格業(ye)(ye)務(wu)(wu)審批流(liu)程(cheng)(cheng)及(ji)(ji)相關管理規(gui)定，賴玉(yu)艷組織各(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)團(tuan)隊認真(zhen)學習各(ge)項新(xin)流(liu)程(cheng)(cheng)和新(xin)規(gui)定，并堅(jian)決貫徹執行。在遇到業(ye)(ye)務(wu)(wu)實(shi)(shi)操困難(nan)時(shi)，她積極與公司(si)各(ge)職(zhi)能部(bu)門(men)及(ji)(ji)時(shi)溝通，提出業(ye)(ye)務(wu)(wu)訴求、堅(jian)守底(di)線，在滿足風控(kong)要求的前(qian)提下，把控(kong)生產(chan)和出口風險(xian)，做到海(hai)內(nei)外所有工廠安(an)全生產(chan)、100%按時(shi)出貨，尾期驗貨通過率(lv)達到100％。同時(shi)，客戶發展部(bu)進程(cheng)(cheng)團(tuan)隊也充分發揮對(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)操作流(liu)程(cheng)(cheng)合規(gui)性、準確性和及(ji)(ji)時(shi)性的監督作用，為業(ye)(ye)務(wu)(wu)全速(su)發展保駕護航。

春風化雨，關(guan)愛員工鍛(duan)造團(tuan)隊

? ? ? ?賴玉艷(yan)雖(sui)平時忙于業(ye)務(wu)，但對部門黨支(zhi)部工作從(cong)不懈怠。她積極協助黨支(zhi)部書(shu)記抓黨建，落實(shi)支(zhi)部政治學習。賴玉艷(yan)平時重(zhong)視員工的身心健康(kang)，倡導快樂工作、和諧生活，努(nu)力為員工營造溫馨舒(shu)適(shi)的辦公(gong)環境，積極帶領員工參加工會(hui)組織的健身運動(dong)，舉辦趣味(wei)運動(dong)會(hui)，不斷增強團(tuan)隊的凝聚力。

? ? ? ?賴玉(yu)艷(yan)深知人才(cai)對企業發展的(de)(de)重要性。因“千里(li)馬(ma)常(chang)有，而伯樂不常(chang)有”，善于發現和培養人才(cai)尤為(wei)(wei)(wei)重要。為(wei)(wei)(wei)此，她非(fei)常(chang)注重團隊人才(cai)梯(ti)隊建設(she)，鼓(gu)勵年輕人大膽嘗試各種機會，力(li)求這(zhe)些生(sheng)力(li)軍在(zai)(zai)(zai)業務實戰(zhan)中得以成(cheng)長(chang)，并逐(zhu)步在(zai)(zai)(zai)各部(bu)門成(cheng)為(wei)(wei)(wei)中流砥柱。也正是在(zai)(zai)(zai)這(zhe)樣良好的(de)(de)氛圍里(li)，部(bu)門里(li)有好些同事在(zai)(zai)(zai)賴玉(yu)艷(yan)的(de)(de)精心(xin)培養下，逐(zhu)漸(jian)成(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)設(she)計、技(ji)術(shu)和顏(yan)色方面的(de)(de)行(xing)家里(li)手(shou)，從(cong)而打造了(le)紡織股份在(zai)(zai)(zai)技(ji)術(shu)方面的(de)(de)核心(xin)競爭力(li)，奠(dian)定了(le)相關技(ji)術(shu)在(zai)(zai)(zai)整個(ge)服裝產業中的(de)(de)領(ling)先地位。

? ? “火(huo)車跑得快，全靠車頭(tou)帶”。在(zai)紡(fang)織股(gu)份(fen)公(gong)司(si)領(ling)導班子(zi)的正確領(ling)導和(he)大力(li)支持下，在(zai)賴(lai)玉艷的積極表率和(he)帶動中，紡(fang)織股(gu)份(fen)客戶發(fa)展(zhan)部團隊正努力(li)傳(chuan)承(cheng)開拓進取、創新發(fa)展(zhan)的精神(shen)基因，為公(gong)司(si)的業(ye)務發(fa)展(zhan)鉚足干勁。

? ? “金梭銀梭日夜在穿梭，時光如流水督促你和我。在紡織歲月里，因為有責任，我們齊奔跑共追夢；因為有夢想，我們紡織日月天地寬”，這是賴玉艷常提到的，也是她和她的團隊一直在努力踐行的。