以奮(fen)斗為槳?秉承高質量客戶服務逐浪(lang)前(qian)行(xing)

?????? 賴(lai)(lai)玉艷(yan)，現任廣東省(sheng)紡織品(pin)(pin)進(jin)出(chu)口股份有限公(gong)司客戶發(fa)展(zhan)部總經理(li)。2017年1月，為順(shun)應業(ye)務(wu)(wu)新形勢(shi)發(fa)展(zhan)，紡織股份公(gong)司客戶發(fa)展(zhan)部進(jin)行結構(gou)性大(da)調(diao)整，賴(lai)(lai)玉艷(yan)同志(zhi)因業(ye)績(ji)出(chu)色，業(ye)務(wu)(wu)能力出(chu)眾，被任命為副總經理(li)，主(zhu)持部門全面工作。賴(lai)(lai)玉艷(yan)同志(zhi)是一名(ming)有著20余年黨齡(ling)的(de)中共黨員(yuan)，履新之初(chu)，她坦言“因不敢(gan)辜負(fu)領導們的(de)信任與重托，在(zai)開(kai)(kai)展(zhan)業(ye)務(wu)(wu)工作上精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)，絲毫不敢(gan)懈怠。”在(zai)上級(ji)領導的(de)指導和鼓勵下(xia)，賴(lai)(lai)玉艷(yan)逐(zhu)漸展(zhan)露“初(chu)生(sheng)牛犢不怕虎”的(de)闖勁，帶領業(ye)務(wu)(wu)團隊接續奮斗始(shi)終沖鋒在(zai)業(ye)務(wu)(wu)第(di)一線。憑借認真負(fu)責(ze)、謙虛謹慎的(de)工作態度(du)，開(kai)(kai)拓進(jin)取、勇于創新的(de)工作精(jing)(jing)神和豐富專(zhuan)業(ye)的(de)產品(pin)(pin)知識，她帶領團隊繼往開(kai)(kai)來，業(ye)績(ji)逐(zhu)年穩(wen)步增長(chang)，每(mei)年均獲(huo)得公(gong)司卓越(yue)貢獻獎。

（左一為賴玉艷同志）

? ? ?? 值得(de)(de)一(yi)提的是(shi)，作(zuo)為美(mei)國(guo)(guo)五(wu)大百貨零(ling)售商之一(yi)Target的關鍵(jian)供(gong)(gong)應(ying)商，賴(lai)玉(yu)艷每年帶隊參(can)加(jia)(jia)該(gai)客(ke)戶(hu)戰略合作(zuo)供(gong)(gong)應(ying)商大會，與客(ke)戶(hu)商議(yi)供(gong)(gong)應(ying)鏈布局，進行創(chuang)新(xin)產品路演(yan)，銜接產品開(kai)發細節(jie)等(deng)，全力以赴爭(zheng)取更多的業(ye)務訂單。2018年客(ke)發獲得(de)(de)該(gai)客(ke)戶(hu)訂單突破(po)1.2億(yi)(yi)美(mei)元，創(chuang)歷史(shi)新(xin)高，此后業(ye)績逐年穩(wen)中(zhong)有(you)升(sheng)。經常和她(ta)一(yi)起(qi)赴美(mei)國(guo)(guo)參(can)加(jia)(jia)上述供(gong)(gong)應(ying)商大會的設計部經理(li)耿云霄對(dui)她(ta)的敬業(ye)精神屢屢有(you)感(gan)而發，“賴(lai)總在國(guo)(guo)外參(can)加(jia)(jia)客(ke)戶(hu)開(kai)發會議(yi)期間，白天全程參(can)與客(ke)戶(hu)高強度會議(yi)，夜里則放棄個人休息時(shi)間繼續(xu)處理(li)國(guo)(guo)內業(ye)務，常常只睡兩三(san)個小時(shi)，第二(er)天依然精神飽滿地繼續(xu)參(can)加(jia)(jia)會議(yi)。”?對(dui)于賴(lai)玉(yu)艷的勤(qin)奮執(zhi)著，上海辦(ban)的同事們也有(you)目共睹，“賴(lai)總一(yi)直對(dui)工作(zuo)都(dou)(dou)是(shi)兢兢業(ye)業(ye)，做任何事情(qing)都(dou)(dou)力求(qiu)完美(mei)，經常廢寢忘食(shi)，有(you)時(shi)在公(gong)司工作(zuo)到半夜，甚至就睡在公(gong)司里，連休息日(ri)都(dou)(dou)在處理(li)工作(zuo)的事情(qing)。”?正是(shi)秉承這種執(zhi)著、忘我(wo)的艱苦奮斗精神，她(ta)帶領(ling)團隊在2019年中(zhong)美(mei)貿(mao)易戰持(chi)續(xu)僵持(chi)、外貿(mao)業(ye)務迷(mi)霧重重的情(qing)況下仍(reng)取得(de)(de)近1.3億(yi)(yi)美(mei)元的成交佳績。

??? ?? 庚子歲首，新冠肺炎疫情(qing)(qing)打亂(luan)了全(quan)球的(de)(de)節奏，國(guo)際貿易行(xing)業首當其(qi)沖(chong)深陷泥淖。賴玉艷緊跟(gen)公(gong)司黨委的(de)(de)防(fang)(fang)(fang)疫部署，以黨支部為戰(zhan)斗堡(bao)壘，牽頭成立疫情(qing)(qing)應(ying)急小組，制定《疫情(qing)(qing)期(qi)間(jian)工(gong)(gong)作(zuo)制度(du)(du)與(yu)(yu)流程》，積(ji)極(ji)籌措防(fang)(fang)(fang)護物資(zi)，創造安(an)(an)全(quan)辦公(gong)環境，筑牢復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產安(an)(an)全(quan)防(fang)(fang)(fang)線(xian)，增強全(quan)員抗疫復(fu)工(gong)(gong)信心。與(yu)(yu)此同(tong)時主動探詢各(ge)方(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)防(fang)(fang)(fang)疫需求，多渠道求購所(suo)需物資(zi)并及時寄送給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，解決其(qi)復(fu)工(gong)(gong)燃(ran)眉之急。這種患(huan)難與(yu)(yu)共的(de)(de)人文關懷(huai)與(yu)(yu)幫助(zhu)得(de)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)高度(du)(du)贊賞，為后續(xu)防(fang)(fang)(fang)疫物資(zi)訂單的(de)(de)獲得(de)做(zuo)(zuo)好堅實的(de)(de)鋪墊(dian)。她(ta)帶領團(tuan)隊密切關注(zhu)疫情(qing)(qing)發展(zhan)態勢，積(ji)極(ji)與(yu)(yu)當地政府(fu)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)船務公(gong)司進行(xing)有效(xiao)溝(gou)通，在各(ge)方(fang)(fang)人員出(chu)入和(he)物流運(yun)輸受管制的(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下妥善做(zuo)(zuo)好訂單出(chu)貨安(an)(an)排，協助(zhu)各(ge)大工(gong)(gong)廠(chang)做(zuo)(zuo)好復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產的(de)(de)充(chong)分準備。此外，她(ta)充(chong)分利(li)用公(gong)司信息系(xi)統和(he)互聯網技術，創新工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法，及時向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)通報中國(guo)政府(fu)遏制疫情(qing)(qing)所(suo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)防(fang)(fang)(fang)護措施(shi)，傳遞團(tuan)隊對訂單安(an)(an)全(quan)生產和(he)出(chu)運(yun)所(suo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)種種努力，有效(xiao)增強客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)合作(zuo)信心。

?????? 新(xin)冠肺(fei)炎(yan)疫情的(de)蔓延，造(zao)成(cheng)全(quan)球防(fang)疫物資需求激增(zeng)。根據公司(si)有關“疫情營銷(xiao)”的(de)動員和(he)部(bu)署，賴玉艷同志帶(dai)領營銷(xiao)團隊迅速行動，充分挖掘(jue)疫情商機(ji)，一方面爭分奪(duo)秒鉆(zhan)研防(fang)疫物資產品知識和(he)進出口的(de)相關法(fa)律法(fa)規，梳(shu)理業務(wu)流程，核算(suan)各項成(cheng)本，主動為(wei)客(ke)戶(hu)提供(gong)和(he)落實多元的(de)解決方案。另一方面，緊跟客(ke)戶(hu)需求，在(zai)(zai)時間緊、任務(wu)重的(de)情況(kuang)下(xia)，親自掛(gua)帥帶(dai)領黨(dang)員同志日(ri)夜(ye)兼程分赴各地考察工廠、搜尋貨源、核算(suan)價(jia)格和(he)爭奪(duo)產能。憑借價(jia)格、時效、品質和(he)認證資質等方面的(de)綜合優勢(shi)，僅用15天時間她帶(dai)領的(de)團隊就完成(cheng)從(cong)客(ke)人詢價(jia)到(dao)收貨的(de)過程，成(cheng)為(wei)全(quan)球第(di)(di)一個向Target客(ke)人提供(gong)防(fang)護(hu)用品的(de)供(gong)應商，充分展示(shi)“廣東省紡速度(du)”。2020年客(ke)發(fa)部(bu)防(fang)疫物資產品成(cheng)交達1.2億美(mei)元，榮(rong)獲Target 2020年度(du)“最佳供(gong)應商”嘉獎。同時，在(zai)(zai)開拓新(xin)客(ke)戶(hu)方面，成(cheng)功(gong)與美(mei)國第(di)(di)一大(da)醫療機(ji)構Kaiser達成(cheng)合同成(cheng)交3000多萬美(mei)元。

?????? 在這(zhe)極其不平凡的(de)一(yi)年里(li)，賴(lai)玉艷(yan)同(tong)志堅(jian)持(chi)黨(dang)(dang)建強引領，帶領客發黨(dang)(dang)支部(bu)堅(jian)決落實公司黨(dang)(dang)委關于“疫(yi)情防控(kong)和復工復產”決策部(bu)署，以支部(bu)為戰斗堡壘(lei)，充分發揮黨(dang)(dang)員先(xian)鋒模范作(zuo)用，帶領全體(ti)同(tong)事(shi)凝心聚力迎難而上(shang)，一(yi)方面全力化解危(wei)機挽回傳統優勢訂單，另一(yi)方面搶抓關鍵窗口期(qi)進行疫(yi)情營銷，全年出口成交逆勢突破2.3億(yi)美元，繼續創下歷史新高。

?????? 2021年(nian)1月，賴玉艷(yan)(yan)被(bei)公(gong)(gong)(gong)司提拔為(wei)(wei)客(ke)發部總(zong)經(jing)理。她知(zhi)重(zhong)(zhong)(zhong)負(fu)重(zhong)(zhong)(zhong)帶領團(tuan)隊(dui)斗(dou)罷艱(jian)險又出(chu)發。隨(sui)著(zhu)國(guo)內大部分生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)向海外轉移(yi)，管(guan)理好(hao)海外生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)防(fang)控風險的(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)點之一(yi)(yi)。2020年(nian)底派駐到(dao)(dao)越(yue)南的(de)(de)中國(guo)QC（品(pin)(pin)控）小分隊(dui)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)管(guan)控海外生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質和(he)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)過程的(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要力量。為(wei)(wei)排除QC師(shi)傅們在(zai)(zai)異國(guo)他鄉遭(zao)受(shou)思鄉煩惱和(he)疫(yi)情困擾(rao)，除了(le)日(ri)常的(de)(de)工(gong)作(zuo)溝通，賴玉艷(yan)(yan)在(zai)(zai)百忙中每周雷(lei)打(da)不(bu)(bu)動地抽出(chu)時間向他們噓寒問暖，了(le)解(jie)所需，通過越(yue)辦同(tong)事們搜尋越(yue)南當地具有中國(guo)特色的(de)(de)食(shi)品(pin)(pin)和(he)用(yong)品(pin)(pin)推(tui)薦(jian)給(gei)(gei)QC師(shi)傅們，定期聯系公(gong)(gong)(gong)司人力資(zi)(zi)源部寄送口罩(zhao)等防(fang)疫(yi)物資(zi)(zi)，請辦公(gong)(gong)(gong)室同(tong)事緊盯疫(yi)苗渠道(dao)讓大家早(zao)日(ri)接種疫(yi)苗……凡(fan)此種種，不(bu)(bu)一(yi)(yi)而足，讓身在(zai)(zai)越(yue)南的(de)(de)QC師(shi)傅們更堅定了(le)舍小家為(wei)(wei)大家的(de)(de)信念(nian)。2021年(nian)初，盡(jin)管(guan)越(yue)南疫(yi)情反復，給(gei)(gei)訂單(dan)的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)安排和(he)按時出(chu)運造成(cheng)(cheng)了(le)巨大壓力，駐越(yue)南的(de)(de)QC在(zai)(zai)做好(hao)自我(wo)防(fang)護的(de)(de)情況下，不(bu)(bu)畏(wei)艱(jian)險，堅守在(zai)(zai)工(gong)廠(chang)(chang)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)一(yi)(yi)線(xian)與(yu)工(gong)廠(chang)(chang)同(tong)舟共濟，積極應對疫(yi)情影響，想方設法確(que)保生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質和(he)交期，得到(dao)(dao)了(le)工(gong)廠(chang)(chang)的(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)認(ren)可。同(tong)時，賴玉艷(yan)(yan)同(tong)志帶領團(tuan)隊(dui)用(yong)健康供(gong)應鏈(lian)的(de)(de)理念(nian)、用(yong)中國(guo)工(gong)廠(chang)(chang)抗擊疫(yi)情的(de)(de)經(jing)驗(yan)給(gei)(gei)海外工(gong)廠(chang)(chang)傳經(jing)送寶，為(wei)(wei)海外工(gong)廠(chang)(chang)建立防(fang)控流程、提供(gong)防(fang)護設備解(jie)決方案。

（前排右4為賴玉艷同志）

?????? 自2020年底任支部書記以來，賴玉艷身體力行推動黨建與業務深度融合，以黨史學習教育為契機，認真講好黨課，引導支部黨員學史力行；堅持黨建強引領，以創建“黨員攻堅小組”為抓手，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，引領廣大黨員干部擔當作為，哪里任務險重哪里就有黨組織堅強有力的工作、哪里就有黨員當先鋒作表率，形成奮發向上的工作氛圍，讓黨旗在疫情防控和業務一線高高飄揚。在黨員先鋒模范作用帶動下，全體員工發揚艱苦奮斗的精神，面對新的業務領域，勇于擔當，敢于打破常規，為公司的業務發展作出了積極的貢獻。

?????? 踏平坎坷成大道，斗罷艱險又出發。新征程路上，賴玉艷同志帶領客發部團隊將繼續以理想為帆，以奮斗為槳，迎難而上、逐浪前行。